从问题出发。

不同类型的工作，同一种方法：弄清究竟哪里出了问题，决定需要什么，然后恰好构建那个。

• 系统开发 是否有数百名权限各异的人需要在同一个系统里工作，并读取同一组数字？

  当许多人共用一个系统时，难点在于谁能看到什么、数据如何分析，以及负载之下是否依然快速。我们首先设计这三件事。

• 产品开发 您是否有一个想法，必须先做出来才能知道它行不行？

  一个想法只有在有人能使用它时才可以被检验。我们构建最小的真实版本，放到人们面前，并根据他们的行为来改变它。

• 基础设施与自托管 您的业务运行在多少个订阅服务之上，这些账户又归谁所有？

  每一个订阅都是掌握在别人手里的一部分业务。我们把它们整合到一个由您拥有的自托管平台上：更便宜，并且对您负责。

• 自动化与人工智能 您一周里有多少时间在手工做本该由机器完成的事？

  重复的工作应当运行在软件之上，人只出现在需要判断的地方。我们梳理流程，把确定性的部分自动化，把剩下的交给一个输出会被核对的模型。

• 研究与开发 您需要的答案是否还没有在任何地方发表？

  有时这个问题从未以您的形式被提出过，回答它的唯一办法就是把实验搭起来。我们设计实验，让结果有意义。

• 咨询 你是否需要知道，报价给你的系统是不是正确的那个？

  在做出重大承诺之前，来自一个与这笔交易无关的人的第二意见并不贵。我们会用供应商希望没人会用的方式来阅读方案。